推出“无感申报”新功能

据介绍，福清市行政服务中心在数据资源互信互认互用的基础上，通过信息智能获取自动填充+电子证照调用，大大缩短了申报时间。

申请人通过“融e行”智慧审批平台申办事项时，只需要刷身份证并拍照，完成实人认证后，姓名、身份证号码、户籍地详址等基本信息系统可智能获取填充，无需申请人重复填写，大大提升了申报体验感。同时，申请材料的提交方式也进一步优化，通过识别统一社会信用代码证号，系统将自动调取电子证照库中相关的证照，形成证照列表供申请人自主选择。

申请人还可在“融e行”智慧审批平台上自助打印所有关联的电子证照，不用携带相关纸质证照即可完成事项申报，大幅缩减申请材料数量。凡是能从证照库调取的材料，申请人无需重复提交，提高了办事效率，提升了群众办事体验感和获得感。

落实多项惠企政策

福清市行政服务中心还牵头梳理多部门惠企政策办事指南，列明企业最关注的诸如优惠对象、申请条件、申报材料、办理流程等要素。通过创新研发惠企政策平台，目前共涵盖20个行业分类共计123项惠企政策，可实现惠企政策分类展示、精准推送。

此外，该中心还定制“惠政通”惠企政策包，同步开发微信端惠企政策专栏，最大限度为企业提供便利。截至目前，平台已累计推送政策2100余次。

办事满意度群众说了算

为提高办事企业和群众的满意度，福清市行政服务中心率先研发政务大数据分析平台，对办件数量、排队时长及各业务办理时限等进行精准监测，分析存在的问题并及时加以整改。同时，完善窗口动态调整制度，适时通过增窗口、增骨干、增导办等方式保障大厅有序运转。去年，福清市行政服务中心的群众满意率达100%。

同时，福清市行政服务中心严格落实大厅巡查制度，实行现场巡查、视频抽查、定期抽查审批案卷等方式，加强督查窗口工作人员服务行为，并进一步完善绩效考评体系，加强对入驻单位窗口的绩效评估，将结果列为入驻单位及人员的年终考评依据。

同时，福清市进一步建立健全激励机制，奖惩并行，争取了12%的年度考核优秀单列指标，每年度评选优质服务窗口和服务标兵，不断激发窗口人员的工作热情，努力提升服务能力和水平。